没有问题客户只有客户问题

由于客户群庞大，实现一对一的服务几乎不可能，所以美沃通过满意度调查了解客户的需求、企业存在的服务缺陷以及与竞争对手之间的差异，从而有针对性地发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值，改进服务工作。

美沃以月度为单位对案场工作进行定期及不定期自检，内容包括：巡场拍照、来客回访、神秘电话、神秘客户四个维度，及时协助管理层达到案场最好状态。并设立完善的全员连坐制机制，将每月监测结果进行排名，奖罚分明。